Información para la toma de decisiones. Indicadores básicos para la toma de decisiones. Indicadores demográficos, epidemiológicos, socioeconómicos, sanitarios. Procesamiento sistemático de la información en salud. Creación de nuevos indicadores. Indicadores de utilización: egresos, consultas, ocupación. Sistemas de información y control. Sistemas de información en salud. Indicadores, variables y valores. Bases de datos e inteligencia de negocio. Registro de beneficiarios y prestadores. Minería de datos. Explotación de datos en salud. Importancia de la información. Cuadro de Mando Integral: conceptos generales. Indicadores clave de desempeño. Perspectivas. El Balanced Scorcared. La cultura organizacional en la toma de decisiones. Diagrama causa-efecto. Alineamiento.
Conceptos generales de administración y gestión. Visión, Misión y valores corporativos. El rol de la administración general dentro de la empresa sanitaria. FODA, benchmarking, planificación y control. Plan Maestro y plan de empresa. Definición de un plan de Negocios. Concepto de planificación estratégica y operativa. Establecimiento de objetivos estratégicos de los sistemas de salud. Implicancias del análisis de contexto económico, político, social y sectorial. Cultura empresarial y gestión hospitalaria. Gestión por resultados.
Recursos humanos en instituciones de salud. Motivación y Liderazgo.